Общи условия

Условията за плановете за мониторинг и поддръжка. Отношенията се уреждат с подписан договор; тази страница казва какво пише в него, на разбираем език, преди да подпишете каквото и да е.

Viridian Grids · София, България · Последна редакция: 27 август 2026 г.

Какво получавате

Планът, който изберете, както е описан на страницата с цените: непрекъснат мониторинг, а при Care и Business — поддръжката, мерките за сигурност и отстраняването на проблеми, изброени там. Мониторингът работи с всеки сайт. Пълна поддръжка правим за платформите, които изброяваме — ако вашата е нетипична, ще ви кажем преди да платите, а не след това.

Цена и фактуриране

Цените са в евро и са без ДДС. Плановете се фактурират месечно, авансово. Еднократната начална настройка е 90 €, като отпада за първите клиенти и при годишен план.

Работа над плана

Care включва 30 минути, а Business — 60 минути отстраняване на проблеми месечно. Неизползваните минути не се прехвърлят. Всичко над включеното е 45 € на час или фиксирана оферта за по-голяма задача — съгласувана с вас писмено, преди работата да започне. Никога няма да получите фактура за работа, която не сте одобрили.

Достъп и какво остава ваше

Вие ни давате нужния достъп, ние искаме възможно най-малкия, който върши работа, и го описваме писмено предварително. Хостингът, домейнът и акаунтите остават ваши и на ваше име през цялото време — никога не ги прехвърляме на себе си. Сайтът, съдържанието и данните в него са ваши.

Какво не обещаваме

Не гарантираме, че сайтът ви не може да бъде компрометиран, и никой честен доставчик не го прави. Мониторингът и поддръжката намаляват риска, като затварят честите пътища за атака; не го премахват. Освен това не контролираме хостинга ви, регистратора на домейна или интернет връзката ви и не можем да гарантираме тяхната достъпност. Това, което поемаме като ангажимент, са времената за реакция, публикувани на страницата с цените.

Прекратяване

Всяка от страните може да прекрати с 30 дни писмено предизвестие, в края на месечен период. При прекратяване премахваме акаунтите си, връщаме всички пароли, които държим, и потвърждаваме писмено до 5 работни дни.

Отговорност и приложимо право

Отговорността ни за период от 12 месеца е ограничена до платените от вас суми за предходните три месеца, освен когато законът не допуска такова ограничение. Прилага се българското право.

Въпроси по всичко това: [email protected] — отговаря човек, а не система за заявки.