Въпросите, които наистина получаваме

Обикновено не. Работим с текущия ви хостинг. Ако хостингът е реалната причина за повтарящи се проблеми, ще ви кажем, но решението е ваше.

Мониторингът работи с всеки сайт, независимо на какво е направен. Пълна поддръжка правим за WordPress, Node.js приложения, PHP и Laravel, статични сайтове и повечето стандартни стекове — обновяване на версии, зависимости и пакети. Ако имате нещо по-нетипично, кажете ни и ще отговорим честно дали можем да го поддържаме добре.

Системата известява нас, не вас. Потвърждаваме прекъсването, установяваме дали е хостинг, DNS, сертификат или приложение, и започваме работа или ескалираме към хостинга. Получавате известие и кратко писмено резюме.

Не, и никой честен доставчик не може. Мониторингът и поддръжката значително намаляват риска, като затварят честите пътища — остарял софтуер, слаба конфигурация, липсващи обновявания. Не правят системата непревземаема.

Малки промени по съдържанието влизат в месечния ресурс при Care и Business. Редизайн и нова функционалност се оферират отделно като проект.

Care включва 30 минути, Business — 60 минути месечно. Над това даваме оферта преди работа — няма да получите изненадваща фактура. Неизползваните минути не се прехвърлят.

Да, месечно с 30 дни предизвестие. Премахваме достъпите си, предаваме всички пароли и потвърждаваме писмено.

Криптирани, в обектно хранилище в ЕС, отделно от хостинга ви, за да не изчезнат заедно с него.

Трябва ни достъп, не личните ви пароли. Създаваме отделен администраторски акаунт, където е възможно, и пазим всичко в криптиран трезор.

Още не, и предпочитаме да го кажем. Мониторингът работи денонощно и известията се записват; човешката реакция следва работното покритие на плана ви.